Où puis-je trouver la boîte de Playmobil que je recherche ?

Vous recherchez :
- une boite du catalogue de cette année : vous la trouverez chez nos revendeurs Experts, dont vous trouverez les coordonnées en indiquant les 2 chiffres de votre département sur notre page d'accueil.

- une ancienne référence : vous pouvez vérifier auprès de nos revendeurs Experts s'ils ont encore du stock sur cet article ; les anciennes références ne sont plus disponibles par l’intermédiaire de PLAYMOBIL. Vous trouverez les coordonnées de nos magasins Experts en indiquant les 2 chiffres de votre département sur notre page d'accueil.

- Vous ne savez pas si cette référence existe dans le catalogue actuel :
cliquez ici pour visualiser le catalogue de cette année.

J’ai perdu une pièce Playmobil, ou j’ai acheté une boîte et il
manque une pièce. Que faire ?

Vous pouvez faire votre demande de notices, de pièces détachées ou de devis par courrier, fax ou mail en remplissant le bon à télécharger ci-joint.
Certaines références sont également disponibles sur notre site internet.

J’ai perdu la notice de montage et je n’arrive plus à reconstruire mon
jouet Playmobil. Que faire ?

Vous pouvez faire votre demande de notices par courrier, fax ou mail enremplissant le bon à télécharger ci-joint.

Comment recevoir le catalogue Playmobil ?

Vous pouvez demander votre catalogue Playmobil : sur notre site dans la rubrique « info » "commande de catalogue ", par téléphone
(N° : 01 69 11 27 30), courrier (Adresse : PLAYMOBIL – service consommateurs – 12 rue des Pyrénées – ZAC du bois chaland – 91029 EVRY Cedex), fax
(N° : 01.57.67.09.37) ; pensez à indiquer l'adresse à laquelle vous souhaitez le recevoir !

Comment puis-je me procurer un article complémentaire ?

Les articles complémentaires sont répertoriés dans le petit catalogue inséré au milieu du grand catalogue PLAYMOBIL. Ils sont vendus par l’intermédiaire:

- Du service consommateurs (par courrier ou téléphone) : PLAYMOBIL-Service Consommateurs - 12 rue des Pyrénées- zac du bois chaland- 91029 EVRY Cedex. Tel : 01 69 11 27 30 .

- Du PLAYMOBIL FUNPARK : pour plus d'informations, cliquez ici.

- De notre site internet.

Je souhaite acheter une boîte de Playmobil, mais je ne connais
pas son prix ?

Pour connaitre le prix :

- D’une boite du catalogue général : nous vous conseillons de vous renseigner auprès de nos revendeurs experts, dont vous trouverez les coordonnées en indiquant les 2 chiffres de votre département sur notre page d'accueil.

- D’un article complémentaire : consultez le petit catalogue inséré au milieu du grand catalogue PLAYMOBIL, ou téléphonez à notre service consommateurs au 01.69.11.27.30.

Pourquoi le prix des boites PLAYMOBIL peut-il être différent d’un
magasin à un autre ?

Chaque magasin a la liberté d’appliquer les prix qu’il souhaite, du fait de la libre concurrence des prix.

Je désire commander. Quels sont les délais de livraison ?

- Le délai de livraison pour les commandes internet est de 4 jours ouvrés (sauf pour les commandes DOM TOM pour lesquelles le délai est supérieur à 2 semaines).

- Le délai de livraison pour les commandes d’Articles Complémentaires faites auprès de notre service consommateurs est de 4 jours ouvrés.

- Le délai de livraison pour des pièces détachées est d’environ 3 semaines.

Je souhaite commander via votre site internet : comment s’inscrire ?

Pour vous inscrire, cliquez sur « pas encore inscrit(e) » (à gauche de votre écran d’accueil), et remplissez les champs obligatoires. A la fin de cette étape, cliquez sur « enregistrer » et votre inscription sera prise en compte.

Si votre mot de passe (à inscrire en minuscule) ou pseudo est refusé, c’est qu’il est déjà attribué ; nous vous suggérons d’utiliser des lettres et des chiffres pour votre pseudo et votre mot de passe.

Je souhaite commander via votre site internet ; j’ai perdu mon pseudo,
que faire ?

Contactez le service consommateurs soit par mail (sur la page d’accueil en cliquant sur « contact ») soit par téléphone au 01.69.11.27.30.

Je recherche une référence que j’ai remarquée sur votre site allemand.
Comment la commander ?

Vous ne pouvez commander sur le site allemand que si vous possédez une adresse de livraison en Allemagne.

Où et comment sont fabriqués vos jouets ?

Les jouets PLAYMOBIL sont fabriqués à plus de 98% en Europe. Pour plus de précisions, cliquez sur le lien suivant :
Comment la marque PLAYMOBIL conçoit des jouets sécurisés
et de haute qualité

Puis-je vous soumettre une idée pour un nouveau produit ?

N'hésitez pas à nous envoyer vos suggestions au service consommateurs – PLAYMOBIL – 12 rue des Pyrénées – ZAC du bois chaland – 91029 EVRY Cedex.

Je souhaite visiter le Playmobil FUNPARK. Comment m’y rendre ?
Quels sont les jours et heures d’ouvertures ?

Vous trouverez toutes les informations concernant le FUNPARK en cliquant ici.

Ai-je le droit d'utiliser le nom de marque ou l’image PLAYMOBIL
pour un projet personnel ?

Toute utilisation doit faire l’objet d’une demande d’autorisation préalable, dont vous pouvez télécharger le formulaire en cliquant ici :
« Demande d’autorisation d’utilisation de la marque PLAYMOBIL ».

Le logiciel Adobe Reader est nécessaire pour afficher et imprimer ce formulaire. Merci d'adresser ce formulaire complété par fax ou par courrier à PLAYMOBIL France qui représente en France Geobra Brandstätter et qui transmettra au siège : PLAYMOBIL France, Service Marketing, 12 rue des Pyrénées ZAC du Bois Chaland CE 2908, 91029 EVRY CEDEX, Télécopie : 01 69 11 27 29

Pour plus d’informations, cliquez ici.

Existe-t-il un club de collectionneurs PLAYMOBIL ?

Vous pouvez contacter l'association des collectionneurs de PLAYMOBIL en France en cliquant ici : www.generations-playmo.info.

Utilisation des piles ?

Economisez de l’argent et faites un geste pour l’environnement: utilisez des piles rechargeables!
Vos enfants vont sûrement jouer très souvent avec leurs trains électriques radiocommandés PLAYMOBIL. Pour les faire fonctionner, les piles rechargeables offrent la solution la plus économique et la meilleure pour le respect de l’environnement. Le coût d’achat d’une pile rechargeable n’est pas beaucoup plus élevé que celui de 4 piles ordinaires. En revanche, alors qu’une pile ordinaire doit être recyclée une fois qu’elle est déchargée, une pile rechargeable peut être réutilisée de nombreuses fois.

Quelles piles rechargeables utiliser? Les plus puissantes sont les meilleures!
Nous recommandons l’utilisation de piles 1600mAh: Plus vos piles rechargeables seront puissantes, plus longtemps votre train électrique radiocommandé PLAYMOBIL pourra rouler en autonomie avec ces piles. Les piles de moins de 1200mAh ne sont pas suffisantes pour les trains PLAYMOBIL, Attention: certaines piles rechargeables délivrent une énergie optimale après avoir été chargées puis déchargées complètement deux à trois fois.

Quelles piles utiliser? Eviter les piles salines (au zinc/charbon) !
Nous recommandons l’utilisation de piles alcalines ou au lithium. Les piles salines ne sont pas assez puissantes pour faire fonctionner les trains électriques radiocommandés PLAYMOBIL.

Pour faire fonctionner longtemps les trains électriques radiocommandés PLAYMOBIL:
Quel que soit le type de piles que vous utilisez (rechargeables ou non), n’utilisez jamais de piles qui ne sont pas chargées au même niveau, ou qui n’ont pas toutes la même puissance ; en effet, le niveau de rendement des piles chargées / neuves serait alors rabaissé au niveau des piles les plus faibles du circuit.

Economisez de l’énergie:
Pour éviter que les trains électriques radiocommandés PLAYMOBIL ne consomment de l’énergie lorsqu’ils ne sont pas mis en fonction, retirez simplement le boitier à piles du train après chaque utilisation. (Pour vérifier rapidement que cette opération a été effectuée: les lumières du train ne peuvent plus s’allumer lorsque le boitier est retiré).