Chers clients de Playmobil,

Pour que vos enfants puissent jouer avec leurs boîtes complètes de Playmobil, nous avons mis en ligne une nouvelle rubrique intitulée « Service de pièces détachées ». Ce service vous offre la possibilité de commander rapidement et simplement des pièces détachées que vous auriez perdues.

La participation forfaitaire (confection, emballage, port) pour ces pièces détachées est la suivante:

  • Commande inférieure à 1.50 € : participation forfaitaire = 1.50 €
  • Commande de 1.51€ à 5€ : participation forfaitaire = 2.30€
  • Commande de 5.01€ à 25€ : participation forfaitaire = 3.10€
  • Commande de 25.01€ à 50€ : participation forfaitaire = 5.20€
  • Commande > 50.01€ : participation forfaitaire = 0.00 €

Si vous commandez des boîtes de l’assortiment standard Playmobil et / ou des références dans le catalogue d’articles complémentaires, les conditions habituelles de vente seront naturellement appliquées. Vous bénéficierez alors d'un cadeau PLAYMOBIL, pour une commande à partir de 35€ (frais de port non inclus). Les commandes de pièces détachées seules ne donnent pas accès à ce cadeau.

Attention : la commande ne sera honorée que lorsqu’elle aura été explicitement confirmée, ou si elle n’a pas été rejetée dans les deux semaines après que vous l’ayez passée. Ce service de pièces détachées s’adresse exclusivement à nos consommateurs finaux.

La revente de ces pièces détachées à usage professionnel n’est pas autorisée et pourrait nous amener à résilier le contrat de vente avec l’acheteur. Le service de pièces détachées en ligne propose un choix limité de certaines pièces : les plus demandées parmi toutes celles qui existent.
Pour plus de renseignements concernant les pièces détachées, vous pouvez vous adresser à notre service consommateurs par téléphone au 01.69.11.27.30 ou par courriel à l’adresse suivante: sav@playmobil.fr. Pour des raisons logistiques, notre service en ligne de pièces détachées ne pourra pas centraliser les commandes par téléphone, courriel, courrier ou fax.