Déclaration de protection des données de PLAYMOBIL® France

Statut : Octobre 2023


Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre site Web et nous nous réjouissons de l'intérêt que vous portez à notre entreprise. Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des données à caractère personnel, en particulier le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et les lois de mise en œuvre spécifiques à chaque pays qui nous sont applicables. À l'aide de cette déclaration de protection des données, nous souhaitons vous informer de manière exhaustive concernant le traitement de vos données personnelles par PLAYMOBIL® France et les droits dont vous bénéficiez.


Les données personnelles sont les informations qui permettent d'identifier une personne physique. Elles comprennent notamment votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, mais aussi votre adresse IP.


Les données anonymes ne font aucune référence personnelle à l'utilisateur.



Bureau responsable et délégué à la protection des données

Adresse (adresse de domiciliation de la société) :

PLAYMOBIL® France

12 rue des Pyrénées

ZAC du bois Chaland

CS 80338

91029 LISSES CEDEX


Coordonnées :

www.playmobil.com

Tél. : 01 69 11 27 30


Contact du délégué à la protection des données :

DPO.F@playmobil.fr



Vos droits en tant que personne concernée

Tout d'abord, nous souhaitons vous informer ici concernant vos droits en tant que personne concernée. Ces droits sont mentionnés dans les articles 15 à 22 du RGPD de l'UE. Ils incluent :


  • 1. Le droit d'accès de la personne concernée (Art. 15 du RGPD de l'UE),
  • 2. Le droit à l'effacement (Art. 17 du RGPD de l'UE),
  • 3. Le droit de rectification (Art. 16 du RGPD de l'UE),
  • 4. Le droit à la portabilité des données (Art. 20 du RGPD de l'UE),
  • 5. Le droit à la limitation du traitement (Art. 18 du RGPD de l'UE),
  • 6. Le droit d'opposition au traitement des données (Art. 21 du RGPD de l'UE).


Pour exercer ces droits, veuillez contacter : DPO.F@playmobil.fr. Il en va de même si vous avez des questions concernant le traitement des données dans notre entreprise ou si vous souhaitez révoquer un consentement que vous avez donné. Vous disposez également d'un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.


Droits d'opposition

Veuillez noter ce qui suit en ce qui concerne les droits d'opposition :

Si nous traitons vos données personnelles à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment sans avoir à en donner les raisons. Cela s'applique également au profilage, dans la mesure où il est lié à la publicité directe.

Si vous vous opposez au traitement à des fins de publicité directe, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins. L'opposition est gratuite et peut être adressée sans formalité à : DPO.F@playmobil.fr.


Si nous traitons vos données pour protéger des intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment pour des raisons liées à votre situation particulière ; cela vaut également pour le profilage fondé sur ces dispositions.

Nous ne traiterons alors plus vos données à caractère personnel, sauf si nous pouvons prouver l'existence de raisons impérieuses justifiant un traitement digne de protection qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits légaux.



Finalités et bases juridiques du traitement des données

Lors du traitement de vos données personnelles, les dispositions du RGPD de l'UE et toutes les autres réglementations applicables en matière de protection des données sont respectées. Les bases juridiques du traitement des données découlent notamment de l'Article 6 du RGPD de l'UE.


Nous utilisons vos données pour établir des relations commerciales, remplir des obligations contractuelles et légales, mettre en œuvre la relation contractuelle, proposer des produits et des services et renforcer la relation client, ce qui peut également inclure des analyses à des fins de marketing et de publicité directe.


Votre consentement constitue également une obligation d'autorisation du point de vue de la protection des données. Nous vous informons par la présente concernant les finalités du traitement des données et votre droit de rétractation. Si le consentement fait également référence au traitement de catégories particulières de données à caractère personnel, nous le signalerons expressément dans le consentement.


Un traitement de catégories particulières de données à caractère personnel au sens de l'Art. 9, paragraphe 1 du RGPD de l'UE n'est appliqué que si cela est nécessaire en raison de dispositions légales et qu'il n'y a aucune raison de supposer que votre intérêt légitime à exclure le traitement l'emporte sur votre intérêt légitime à être protégé.



Transfert à des tiers

Nous ne transmettrons vos données à des tiers que dans le cadre des dispositions légales ou avec le consentement approprié. Sinon, les données ne seront pas transmises à des tiers, sauf si nous y sommes obligés par des dispositions légales impératives (transmission à des organismes externes tels que les autorités de contrôle ou les autorités judiciaires).



Destinataires des données/catégories de destinataires

Au sein de notre entreprise, nous veillons à ce que seules les personnes qui ont besoin de vos données pour remplir leurs obligations contractuelles et légales reçoivent ces données.

Dans de nombreux cas, des prestataires de services soutiennent nos services spécialisés dans l'accomplissement de leurs tâches. Ces prestataires de services assistent nos services spécialisés, par exemple pour les contrôles de solvabilité, l'analyse des données, l'envoi de newsletters, etc. Les accords nécessaires en matière de protection des données ont été conclus avec tous les prestataires de services.


Pour traiter les ordres d'expédition avec UPS, le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse électronique du destinataire sont enregistrés. Ces informations sont transmises à UPS pour l'expédition de cette commande. Après la transmission des données, le destinataire reçoit un courrier électronique de confirmation d'expédition de la part d'UPS comportant des informations de suivi.



Transfert vers un pays tiers/Intention de transfert vers un pays tiers

Les données ne seront transférées à des pays tiers (en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen) que si cela est techniquement nécessaire à l'exécution de l'obligation contractuelle, requis par la loi ou si vous nous avez donné votre consentement.


Transfert vers un pays tiers à Salesforces

Nous transférons vos données personnelles à Salesforce (États-Unis et Asie-Pacifique), un prestataire de services dont les sociétés du groupe sont situées en dehors de l'Espace économique européen. Ce transfert s'effectue dans le cadre du traitement des commandes sur la base des clauses standard de protection des données et, au sein du groupe Salesforce, par le biais des règles d'entreprise contraignantes (BCR) de Salesforce pour les sous-traitants. Il s'agit de lignes directrices contraignantes en matière de protection des données propres aux entreprises, qui ont été approuvées par les autorités de protection des données de l'UE et qui font l'objet d'un processus continu de notification à ces dernières.

Vous pouvez lire la politique de confidentialité des données de Salesforce ici :https://www.salesforce.com/company/privacy/


Transfert vers un pays tiers à Cloudflare

Pour sécuriser notre site Web, nous utilisons un service de la société Cloudflare Inc. Pour plus d'informations sur le traitement des données, veuillez cliquer ici : Sécurisation de notre site Web par le biais de Cloudflare (Art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD de l'UE). Les offres de Cloudflare Inc. sont utilisées dans le cadre d'un traitement des commandes sur la base des clauses standard de protection des données. Nous assurons, dans le cadre de l'utilisation des services - pour autant que cela soit nécessaire - par des garanties appropriées que le niveau européen de protection des données est respecté et que les données sont protégées contre tout accès.


Transfert vers un pays tiers à Google

Si vous nous avez donné votre consentement pour les services de Google (voirSuivi des conversions et remarketing avec Google Ads (Art. 6, paragraphe 1, let. a du RGPD de l’UE), nous transmettrons des données à Google. Les données sont transmises dans le cadre du traitement des commandes sur la base des clauses types de protection des données (voir également : https://privacy.google.com/businesses/processorterms/mccs/).


Transfert vers un pays tiers à Microsoft

Si vous nous avez donné votre consentement concernant les services de Microsoft (voir Microsoft Bing Ads (Art. 6 paragraphe 1 point a du RGPD de l'UE)), nous transmettrons vos données à Microsoft Cooperation. Le transfert de données à Microsoft s'effectue dans le cadre du traitement des commandes sur la base des clauses standard de protection des données.



Durée de stockage des données

Nous conservons vos données aussi longtemps qu'elles sont nécessaires aux fins du traitement concerné. Veuillez noter que de nombreuses périodes de conservation exigent que les données restent (doivent rester) stockées. Cela concerne notamment les obligations commerciales ou fiscales (par exemple, le Code du commerce allemand, le Code des impôts, etc.). Pour autant qu'il n'y ait pas d'autres obligations de stockage, les données sont systématiquement supprimées une fois l'objectif atteint.


En outre, nous pouvons conserver des données si vous nous en avez donné l'autorisation ou si des litiges juridiques surviennent et que nous utilisons des preuves dans le cadre de délais de prescription légaux, qui peuvent aller jusqu'à trente ans ; le délai de prescription normal est de trois ans.



Transfert sécurisé de vos données

Afin de protéger au mieux les données stockées chez nous contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction ou accès par des personnes non autorisées, nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées. Les niveaux de sécurité sont constamment révisés en coopération avec des experts en sécurité et adaptés aux nouvelles normes de sécurité.


L'échange de données depuis et vers notre site Web est toujours crypté. Nous proposons le HTTPS comme protocole de transfert pour notre site Web, en utilisant dans chaque cas les derniers protocoles de cryptage.


En outre, nous offrons à nos utilisateurs un cryptage du contenu dans le cadre des formulaires de contact. Nous sommes les seuls à pouvoir décrypter ces données. Il est également possible d'utiliser d'autres moyens de communication (par exemple, La Poste).



Obligation de mise à disposition de données

Diverses données personnelles sont nécessaires à l'établissement, à l'exécution et à la cessation de la relation contractuelle et à l'exécution des obligations contractuelles et légales qui y sont liées. Il en va de même pour l'utilisation de notre site Web et les différentes fonctions qu'il propose.


Nous en avons résumé les détails pour vous dans le point ci-dessus. Dans certains cas, les données doivent également être collectées ou mises à disposition en raison de réglementations légales. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de traiter votre demande ou d'exécuter la relation contractuelle sous-jacente sans fournir ces données.



Catégories, sources et origine des données

Les données que nous traitons sont déterminées par le contexte respectif : cela dépend si vous passez une commande en ligne, par exemple, ou si vous effectuez une demande dans notre formulaire de contact.


Veuillez noter que nous pouvons également fournir des informations pour des situations de traitement particulières séparément, dans un endroit approprié, par exemple en cas de demande de contact


Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons et traitons les données suivantes :

1. Nom du fournisseur de services Internet

2. Informations concernant le site Web à partir duquel vous accédez à notre site

3. Navigateur Web et système d'exploitation utilisés

4. Adresse IP attribuée par votre fournisseur d'accès à Internet

5. Fichiers demandés, volume de données transférées, téléchargements/exportation de fichiers

6. Informations sur les pages Web que vous consultez sur notre site, y compris la date et l'heure

7. Nous traitons d'autres données par le biais de cookies et d'outils, à ce sujet, voir : Consultation de notre site Web (Art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD de l'UE) et les points suivants


Dans le cadre d'une demande de contact, nous recueillons et traitons les données suivantes :

1. Nom, prénom

2. Adresse

3. Adresse électronique

4. Titre

5. Informations concernant les souhaits et les intérêts


Dans le cadre du processus de commande, nous traitons les données suivantes :

1. Titre

2. Nom, prénom

3. Nom de la société

4. Date de naissance

5. Adresse de livraison

6. Adresse de facturation

7. Adresse électronique

8. Numéro de téléphone

9. Données pouvant légitimement être traitées à partir d'autres sources


Pour les newsletters, nous recueillons et traitons les données suivantes :

1. Nom, prénom

2. Adresse électronique

3. Titre

4. Code postal

5. Données de suivi issues de l'évaluation de la newsletter (nous analysons, entre autres, le taux de clics et d'ouverture de la newsletter, ainsi que le comportement d'achat des abonnés à la newsletter par l'intermédiaire notre prestataire de services Salesforce Marketing Cloud)


Nous recueillons et traitons les données suivantes pour les jeux-concours :

1. Nom, prénom

2. Adresse

3. Adresse électronique

4. Date de naissance

5. Pays


Nous traitons les données suivantes dans le cadre de l'envoi de catalogue :

1. Titre

2. Nom, prénom

3. Rue et numéro de rue

4. Code postal

5. Ville

6. Pays

7. Adresse électronique



Consultation de notre site Web (Art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD de l'UE)

Lorsque notre site Web est consulté, les données suivantes sont automatiquement enregistrées par notre serveur Web : le nom de votre fournisseur d'accès à Internet, les informations sur le site Web à partir duquel vous consultez notre site, le navigateur Web et le système d'exploitation utilisés, l'adresse IP attribuée par votre fournisseur d'accès à Internet, les fichiers demandés, le volume de données transférées, les téléchargements/exportations de fichiers et les informations sur les sites Web que vous visitez à partir de notre site Web, y compris la date et l'heure.


Ce traitement des données est techniquement nécessaire pour que le contenu de notre site Web puisse être transmis à votre appareil final. Votre adresse IP doit donc aussi nécessairement être collectée et stockée pour la durée de la session respective. Il en va de même pour les autres données dont le traitement est nécessaire à l'affichage correct de notre site Web. Le stockage des données dans les fichiers dits « historiques » sert également à optimiser davantage le site, à assurer sa fonctionnalité, à garantir la sécurité de nos applications et la protection juridique (par exemple, la reconnaissance et la défense contre les attaques sur notre site Web).


La base juridique de ce traitement et de la conservation temporaire des données est notre intérêt légitime en tant qu'opérateur de site Web (Art. 6 paragraphe 1 point f du RGPD de l'UE). La durée de conservation des données est limitée et la suppression a lieu dès que les données n'ont plus besoin d'être conservées à des fins de traitement. Dans le cas de la collecte pour l'affichage correct de notre site Web, c'est le cas après la fin de la session. Lorsque les données sont stockées dans des fichiers historiques, elles sont supprimées ou rendues anonymes après 37 jours.



Sécurisation de notre site Web par le biais de Cloudflare (Art. 6 paragraphe 1 point f du RGPD de l'UE)

Sur notre site Web, nous utilisons le service Content Delivery Network de Cloudflare Inc. (101 Townsend St San Francisco, CA 94107, États-Unis) sur notre site Web. Techniquement parlant, la connexion de votre appareil à notre site Web passe par le réseau de Cloudflare. Ceci permet à Cloudflare de reconnaître, par exemple, les attaques sur notre site Web. Cependant, Cloudflare n'a pas accès aux données que vous saisissez en raison du cryptage TLS, qui est toujours activé sur notre site Web. Lorsque vous accédez à notre site Web, des cookies Cloudflare sont installés dans votre navigateur Web. Cloudflare collecte des données statistiques sur la visite de ce site Web. Les données d'accès comprennent : le nom du site Web consulté, le fichier, la date et l'heure de la consultation, la quantité de données transférées, la notification de la réussite d'ouverture de la page, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation de l'utilisateur, l'URL de référence (le site précédemment visité), l'adresse IP et le fournisseur demandeur. Cloudflare utilise les données de journal pour des évaluations statistiques à des fins d'exploitation, de sécurité et d'optimisation de l'offre (par exemple pour l'identification et la défense face à des accès abusifs de masse dans le cadre d'attaques par déni de service (DDoS) ou pour l'identification de plusieurs accès légitimes de différents dispositifs utilisant une seule adresse IP). Veuillez lire la politique de confidentialité de Cloudflare disponible ici :https://www.cloudflare.com/de-de/privacypolicy/. Nous utilisons ce service pour assurer la disponibilité de notre site Web, nous protéger contre les attaques et optimiser les temps de chargement de notre site Web.


L'utilisation de l'outil est basée sur notre intérêt légitime en vertu de l'Art. 6 paragraphe 1 point f du RGPD de l'UE.

Vos données seront transférées à Cloudflare pour évaluation et donc à un pays tiers. À ce sujet, voir : Transfert vers un pays tiers/intention de transfert vers un pays tiers Nous avons conclu un accord correspondant avec Salesforce sur la base du RGPD de l'UE pour le traitement des commandes. Cloudflare est utilisé par Salesforce pour assurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne.



Détection de la fraude via la solution de suivi des profils d'ARVATO (Art. 6 paragraphe 1 point b du RGPD de l'UE et Art. 6 paragraphe 1 point f du RGPD de l'UE)

Nous utilisons l'outil de détection des fraudes d'Arvato Financial Solutions (Arvato infoscore GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden, Allemagne) pour le processus de commande de notre boutique en ligne. L'outil Profile Tracking Solution utilise un code JavaScript et un pixel de suivi pour attribuer un identifiant unique à votre appareil en fonction des informations déterminées. La balise de suivi est définie au début du processus de paiement, c'est-à-dire lors de la saisie des données d'adresse.


Les données suivantes sont enregistrées : adresse IP, navigateur utilisé, résolution d'écran, modules complémentaires du navigateur, système d'exploitation utilisé et paramètres linguistiques. Ceux-ci sont convertis en ID de hachage. Il est également possible que votre appareil final soit reconnu avec une certaine probabilité lors de visites ultérieures (en comparant l'ID de hachage généré). Séparément, vos données personnelles (objet de l'achat, nom, adresse postale, adresse électronique, adresse de livraison, mode de paiement et coordonnées bancaires, etc.) sont enregistrées. Ces données constituent la base d'une analyse automatisée visant à identifier les activités suspectes. Nous utilisons cet outil exclusivement pour nous protéger et protéger nos clients contre les activités et les actes frauduleux. Nous ne traitons pas ces données à d'autres fins. En cas de soupçon d'utilisation abusive, l'un de nos employés vérifie les résultats de l'évaluation automatisée et les indications sous-jacentes. Si la conclusion d'un contrat est refusée, nous vous en informerons et, sur demande, vous communiquerons les principales raisons de cette décision. Vous aurez ensuite l'occasion de faire connaître votre point de vue auprès de DPO.F@playmobil.fr, après quoi nous réexaminerons la décision une nouvelle fois par l'intermédiaire d'un membre du personnel.


L'utilisation de l'outil est basée sur notre intérêt légitime en vertu de l'Art. 6 paragraphe 1 point f du RGPD de l'UE et est également nécessaire à l'exécution du contrat en cas de paiement sur facture.

Les données relatives à votre appareil et à votre achat sont traitées par infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99 76532 Baden-Baden, Allemagne. Il n'y a pas de transfert vers des pays tiers. Nous avons conclu des accords de traitement des commandes correspondants avec les entreprises concernées. Les données obtenues par ce procédé sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à nos fins.

Voir aussi : Systèmes de paiement (Art. 6, paragraphe 1, points a et b, du RGPD de l'UE), contrôle de la solvabilité (Art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD de l'UE) et Décisions spécifiques automatisées



Fonctions de la boutique en ligne de Salesforce (Art 6, paragraphe 1, point b du RGPD de l'UE)

Notre site Web utilise les services de Salesforce Commerce Cloud (anciennement Demandware) (salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str.31, 80636 Munich, Allemagne). La fonctionnalité de notre boutique en ligne (affichage de la bonne devise, fonction du panier, fonction de la liste de souhaits) est ainsi assurée. Pour cela, il est nécessaire que votre navigateur accepte les cookies, qui vous attribuent un identifiant individuel et enregistrent les actions correspondantes (ajout d'articles dans le panier, ajout d'articles dans la liste de souhaits). Les données sont uniquement stockées dans votre navigateur. Un lien vers vos données client ne sera établi qu'après une connexion à votre compte utilisateur.

L'utilisation de ce procédé est nécessaire pour assurer les fonctions techniques de base de la boutique en ligne et est requise pour la mise en œuvre des mesures précontractuelles Art 6, paragraphe 1, point b du RGPD de l'UE.


Les données ne seront pas transférées à des tiers dans le cadre de la fourniture des fonctionnalités de base de la boutique en ligne. Un transfert vers un pays tiers est également effectué à cet égard (contrairement à l'exécution de l'obligation, voir : Transfert vers un pays tiers/Intention de transfert vers un pays tiers). Les données obtenues par ce procédé sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à nos fins. La durée de conservation du cookie pour les informations relatives à l'utilisateur, le contenu du panier d'achat et les informations relatives au commerce électronique est de 6 mois.



Fonction de marketing Salesforce Einstein (Art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD de l'UE)

Nous utilisons l'outil de marketing Salesforce Einstein de Salesforce Commerce Cloud (anciennement Demandware) (salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str.31, 80636 Munich, Allemagne) sur notre site Web. Salesforce-Einstein collecte, stocke et évalue systématiquement les données relatives au comportement d'achat du client. Les données suivantes, entre autres, sont enregistrées : les produits consultés ou ajoutés au panier et les articles lus ; nous enregistrons également les activités des réseaux sociaux. Nous utilisons cet outil pour vous proposer des expériences d'achat attrayantes et personnalisées. Cela nous permet, par exemple, de vous donner des recommandations (de produits) personnalisées sur la base des informations recueillies et de vous conseiller encore mieux lors de la sélection de produits dans notre boutique en ligne.


L'outil est utilisé sur la base de votre consentement conformément à l'Art. 6 paragraphe 1 point a du RGPD de l'UE. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en cliquant ici. La révocation s'applique uniquement à l'appareil et au navigateur Web sur lequel elle a été configurée. Veuillez répéter la procédure sur tous les appareils si nécessaire. Si vous supprimez le cookie de désactivation, votre consentement vous sera à nouveau demandé pour le transfert de données. Vos données sont transférées à Salesforce pour analyse. Un transfert vers un pays tiers a lieu (à ce sujet, voir : Transfert vers un pays tiers/Intention de transfert vers un pays tiers). Les données obtenues par ce procédé sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à nos fins. En ce qui nous concerne, c'est le cas après 13 mois.



Fonction marketing Salesforce Interaction Studio (Evergage) (Art. 6, paragraphe 1, let. a du RGPD de l'UE)

Nous utilisons l'outil Salesforce Interaction Studio (anciennement Evergage) (salesforce.com Germany GmbH*,* Erika-Mann-Str.31, 80636 Munich) sur notre site Web. Il nous permet d'afficher un contenu personnalisé en fonction des actions du site Web (par exemple, clic, durée de consultation, saisie d'un terme de recherche, panier) et de mieux comprendre les besoins des visiteurs de notre site Web. Cela nous permet, par exemple, de vous montrer des recommandations de produits qui pourraient vous intéresser ou de vous envoyer une notification par e-mail (si vous avez enregistré votre adresse e-mail) si vous avez oublié des produits dans votre panier. Nous transmettons les données collectées pour le traitement aux services internes respectifs ainsi qu'aux des prestataires de services externes, aux sous-traitants (par exemple, les prestataires de services de plate-forme, d'hébergement, de support et d'analyse) conformément aux objectifs nécessaires (pour effectuer l'analyse Web). Des transferts vers des pays tiers sont possibles. Des clauses contractuelles types ont été établies avec ces prestataires de services en tant que garanties appropriées conformément à l’art. 46 du RGPD de l’UE, voir à ce sujet : Transfert vers un pays tiers / intention de transfert vers un pays tiersLes cookies Salesforce Interaction Studio placés sur notre site Web sont supprimés au bout de 180 jours. Les données personnelles collectées par les cookies sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus requises ou au plus tard au bout de 2 ans.


L'utilisation de l'outil est basée sur votre consentement, conformément à l'art. 6, paragraphe 1, let. a du RGPD de l’UE, § 25, al. 1 de la TTDSG) Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en cliquant ici.La révocation s'applique uniquement à l'appareil et au navigateur utilisé à l'origine, veuillez répéter le processus sur tous les appareils si nécessaire. Si vous supprimez le cookie de désinscription, il vous sera à nouveau demandé votre consentement pour le transfert des données.

La politique de confidentialité de Salesforce peut être consultée ici : https://www.salesforce.com/de/company/privacy.



Procédure de suivi web Piwik PRO (art. 6, paragraphe 1, let. a du RGPD de l'UE).

Ce site Web utilise Piwik PRO sur la base de votre consentement (art. 6, paragraphe 1, page 1, let. a du RGPD de l'UE, article 25, paragraphe 1 de la TTDSG). Dans cette configuration, Piwik PRO utilise ce qu'on appelle des « cookies » Il s'agit de fichiers texte stockés sur votre appareil et permettant d'analyser votre utilisation du site Internet. Avec Piwik PRO, nous évaluons les informations relatives à vos visites sur notre site Web (par exemple, les identifiants en ligne, notamment l'adresse IP, les identifiants de session, les cookies, l'origine géographique, la durée de présence sur le site, l’interaction avec le site Internet ou, le cas échéant, l’origine) à des fins d'analyse. L'objectif est d'analyser votre comportement en tant que visiteur afin d'améliorer l'expérience utilisateur ou de mieux comprendre les performances des campagnes marketing. Les informations collectées par Piwik PRO concernant l'utilisation de ce site Internet sont stockées sur le serveur du fournisseur (emplacement du serveur en France). L'adresse IP est anonymisée avant d’être enregistrée.


Dans le cadre de l'utilisation d'un compte utilisateur, Piwik PRO effectue un suivi cross-device en transmettant l'identifiant de l'utilisateur et crée ainsi un profil utilisateur. Cela permet, par exemple, de créer un contenu différent et plus approprié sur les appareils mobiles que, par exemple, sur un ordinateur de bureau, en fonction des préférences de l'utilisateur.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur. Pour cela, accédez simplement à la Bannière de consentement et désélectionnez le consentement correspondant. Veuillez noter que la modification des paramètres de la bannière de consentement doit être effectuée individuellement pour chaque appareil. Par défaut, nous conservons les données collectées pendant 12 mois.

Nous avons conclu un accord de traitement des commandes avec Piwik PRO. Piwik PRO ne partage pas de données vous concernant avec d'autres sous-traitants ou tiers et ne les utilise pas à ses propres fins. Vous trouverez de plus amples informations relatives à la politique de confidentialité de Piwik PRO à l'adresse https://piwik.pro/privacy-security/



Le gestionnaire de balises de JENTIS (art. 6, paragraphe 1, let. a du RGPD de l'UE).

Nous utilisons JENTIS comme gestionnaire de balises. JENTIS Tag Manger est un outil appartenant à JENTIS GmbH (« JENTIS ») (Schönbrunner Straße 231, 1120 Vienne). La base juridique de l'utilisation est votre consentement (art. 6, par. 1, p. 1, let. a du RGPD de l’UE, § 25, al. 1 de la TTDSG) L'outil est utilisé pour exécuter des technologies tierces sur le site Web. Grâce aux cookies propriétaires, JENTIS peut collecter et stocker les données sur ses propres serveurs dans l'UE. À cette fin, des données sont transmises à JENTIS, qui les évalue en notre nom sous une forme anonyme côté serveur. Ces données nous aident à analyser le comportement des visiteurs, à réaliser des analyses marketing et à optimiser notre site Internet. JENTIS traite uniquement les données qu’elle n’est pas en mesure d’attribuer à une personne en particulier. L'adresse IP est raccourcie avant le stockage afin qu'aucune référence personnelle ne soit faite. D'autres données seront pseudonymisées si nécessaire. Nous contrôlons entièrement le flux de données. Les systèmes JENTIS sont hébergés sur les serveurs européens de IONOS, un fournisseur de cloud allemand certifié ISO 27001, pour garantir que les données des visiteurs du site Web sont collectées et traitées dans l'UE. JENTIS ne transmet aucune donnée aux USA. Le contrat nécessaire en matière de protection des données a été conclu avec JENTIS.


Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur. Pour cela, il suffit d’accéder à la Bannière de consentement et désélectionnez le consentement correspondant.

Nous avons conclu le contrat nécessaire avec JENTIS. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de JENTIS ainsi que d’autres informations en cliquant sur le lien suivant : https://www.jentis.com/en/privacy-policy/



Suivi des conversions avec Google Ads (art. 6, paragraphe 1, let. a du RGPD de l'UE).

Nous utilisons le service de publicité Google Ads (anciennement Google AdWords) de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; « Google »). Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou en Suisse, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) est l’entité responsable du traitement de vos données collectées dans le cadre de ces procédures. Les types de réseaux d'affichage, de shopping et de recherche que nous utilisons permettent de mesurer vos interactions avec les publicités placées sur Google. A cet effet, lorsque vous cliquez sur l’une de nos publicités diffusées par Google, un cookie est enregistré dans votre navigateur. Cela permet de suivre votre activité ultérieure sur le produit diffusé dans l'annonce (suivi des conversions). Ces données nous permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Les données suivantes sont collectées vous concernant : un identifiant unique, le nombre / la fréquence des publicités qui sont diffusées (impressions publicitaires) et les actions / clics que vous avez effectués.


Nous utilisons également la fonction de remarketing au sein du service Google Ads. Grâce à la fonction de remarketing, nous pouvons proposer aux utilisateurs de notre site Web d'autres sites Web du réseau publicitaire de Google (dans la recherche Google ou sur YouTube, ce que l'on appelle « Google Ads » ou sur d'autres sites Internet) en fonction de leurs intérêts. À cette fin, l'interaction des utilisateurs sur notre site Internet est analysée, par exemple les offres qui l'intéressent, afin de pouvoir montrer aux utilisateurs des publicités ciblées sur d'autres sites une fois qu’ils ont visité notre site Internet. Pour cela, Google enregistre un numéro dans les navigateurs des utilisateurs qui accèdent à certains services ou sites Internet de Google sur le réseau d'affichage de Google. Ce numéro, appelé « cookie », sert à enregistrer les visites de ces utilisateurs. Ce numéro est utilisé pour identifier de manière unique un navigateur Web sur un appareil spécifique et non pour identifier une personne.

L'utilisation des outils Google est basée sur votre consentement conformément à l'art. 6, paragraphe 1, let. a du RGPD de l’UE, § 25, al. 1 de la TTDSG) Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en cliquant sur https://adssettings.google.com. La révocation s'applique uniquement à l'appareil et au navigateur Web sur lequel elle a été définie. Si nécessaire, veuillez répéter le processus sur tous les appareils. Si vous supprimez le cookie de révocation, il vous sera à nouveau demandé votre consentement pour le transfert des données.


Vous pouvez également configurer votre navigateur en conséquence pour empêcher les publicités de tiers. Vous pouvez également empêcher définitivement le suivi de Google à l'aide d'un plug-in correspondant pour les navigateurs Web courants, que vous devez télécharger et installer ici : https://support.google.com/ads/answer/7395996. Vos données seront transmises à Google pour évaluation. Si vous disposez d'un compte Google, Google peut également combiner les données obtenues à partir du suivi. Un transfert vers un pays tiers a lieu, voir : Transfert vers un pays tiers / intention de transfert vers un pays tiers. Nous avons conclu un accord correspondant avec Google sur la base du RGPD de l'UE pour le traitement des commandes.

Les données obtenues via ce processus seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires à nos fins. Dans notre cas, c'est le cas au bout de 24 mois.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google et la politique de confidentialité de Google sur : www.google.com/privacy/ads/



Microsoft Bing Ads (Art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD de l'UE)

Nous utilisons Bing-Ads, un service de publicité de Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis) sur notre site Web. À ces fins, trois cookies sont définis dans votre navigateur, ils sont utilisés pour vous proposer des publicités ciblées et mesurer les clics valides sur les publicités du réseau Microsoft. Les données suivantes sont collectées : un identifiant universel pour le suivi des événements et un identifiant Microsoft Bing Ads pour mesurer vos interactions avec les publicités. Nous utilisons cet outil pour promouvoir nos produits et mesurer l'efficacité de nos publicités..

L'outil est utilisé sur la base de votre consentement conformément à l'Art. 6 paragraphe 1 point a du RGPD de l'UE. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en cliquant ici https://choice.microsoft.com/de/opt-out . La révocation s'applique uniquement à l'appareil et au navigateur Web sur lequel elle a été configurée. Veuillez répéter la procédure sur tous les appareils si nécessaire. Si vous supprimez le cookie de désactivation, votre consentement vous sera à nouveau demandé pour le transfert de données. Vos données seront transférées à Microsoft pour évaluation (voir Transfert vers un pays tiers/Intention de transfert vers un pays tiers). Avec Microsoft, nous sommes conjointement responsables du traitement des données. Un accord de contrôle commun a été conclu à cet effet.

Les données obtenues par ce procédé sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à nos fins. En ce qui nous concerne, c'est le cas après 180 jours.



Audiences personnalisés de Facebook (« pixels d'action du visiteur »)

Ce site Web utilise le « pixel Facebook » du réseau social Facebook, qui est exploité par Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis, ou si vous résidez dans l'UE, par Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.


Le traitement des données est basé sur la base juridique de votre consentement en vertu de l'Art. 6 paragraphe 1 point a du RGPD.

Si nécessaire, Facebook Inc. transférera des données personnelles aux États-Unis. Facebook est toutefois certifié dans le cadre du bouclier de protection UE/États-Unis https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active. Facebook s'engage ainsi à respecter les normes de l'UE en matière de protection des données.


D'une part, le pixel Facebook permet à Facebook de déterminer les visiteurs de notre offre en ligne comme un groupe cible pour l'affichage de publicités (appelées « publicités Facebook »). Par conséquent, nous utilisons le pixel Facebook pour afficher les publicités Facebook que nous avons affichées uniquement aux utilisateurs de Facebook ou d'Instagram qui ont également montré un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple, des intérêts pour certains sujets ou produits déterminés sur la base des sites Web visités) que nous transmettons à Facebook (ce que l'on appelle les « audiences personnalisées »).


Le pixel Facebook est intégré directement par Facebook lorsque vous consultez nos sites Web et peut stocker un « cookie » sur votre appareil. Si vous vous connectez ensuite à Facebook ou lorsque vous êtes connecté(s), votre visite à notre offre en ligne sera notée dans votre profil. Ces informations peuvent être attribuées à votre personne à l'aide d'autres informations que Facebook a stockées à votre sujet, par exemple en raison de la propriété d'un compte sur le réseau social « Facebook ».

Le pixel Facebook nous permet également de suivre l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché en vérifiant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site Web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (ce qu'on appelle la « conversion »).


Les informations collectées par le biais du pixel ou du cookie peuvent également être agrégées par Facebook et les informations agrégées peuvent être utilisées par Facebook à ses propres fins publicitaires ainsi qu'à des fins publicitaires de tiers. Par exemple, Facebook peut déduire certains intérêts de votre comportement de navigation sur ce site et utiliser ces informations pour faire de la publicité pour des offres de tiers. Facebook peut également combiner les informations des pixels ou des cookies avec d'autres informations que Facebook a recueillies à votre sujet sur d'autres sites Web et/ou en relation avec votre utilisation du réseau social « Facebook », de sorte qu'un profil vous concernant puisse être enregistré auprès de Facebook Ireland Limited. Ce profil peut être utilisé à des fins publicitaires.


Le pixel Facebook peut également être utilisé pour suivre votre comportement sur plusieurs pages après avoir vu ou cliqué sur une publicité Facebook. Ce procédé est utilisé pour évaluer l'efficacité des publicités Facebook à des fins de statistiques et d'études de marché et peut contribuer à optimiser les futurs efforts publicitaires.

En outre, lorsque nous utilisons le pixel Facebook, nous utilisons la fonction supplémentaire « correspondance avancée », qui consiste à transmettre à Facebook, sous forme cryptée, les données relatives à la formation de groupes cibles (« Audiences personnalisées » ou « Audiences similaires »).


Nous utilisons également le procédé « Audiences personnalisées à partir d'un fichier » du réseau social Facebook. Dans ce cas, les adresses électroniques des destinataires de la newsletter sont téléchargées sur Facebook. Le processus de téléchargement est crypté. Le téléchargement est utilisé uniquement pour déterminer les destinataires de nos publicités Facebook. Nous faisons cela pour nous assurer que les annonces ne sont affichées qu'aux utilisateurs qui sont intéressés par nos informations et nos services.


Le traitement des données par Facebook est effectué dans le cadre de la politique d'utilisation des données de Facebook : https://www.facebook.com/policy. Vous trouverez des informations spécifiques sur le pixel Facebook et son fonctionnement à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.


Vous pouvez vous opposer à la collecte par le pixel Facebook et à l'utilisation de vos informations pour afficher des publicités. https://www.facebook.com/settings?tab=ads



Outil de consentement OneTrust (art. 6, paragraphe 1, let. f du RGPD de l'UE).

Pour obtenir le consentement effectif de l'utilisateur pour les cookies nécessitant un consentement et les applications basées sur les cookies, nous utilisons l'outil de consentement aux cookies de OneTrust Technology Limited, 82 St John St, Farringdon, Londres EC1M 4JN, Royaume-Uni (UK).

Une fois cet outil intégré, les utilisateurs voient apparaître une bannière de consentement lorsqu'ils accèdent à la page, dans laquelle ils peuvent donner leur consentement pour certains cookies ou certaines applications basées sur les cookies en cochant la case. L'outil bloque l'installation de tous les cookies nécessitant un consentement jusqu'à ce que l'utilisateur concerné donne son consentement. Cela garantit que ces cookies sont uniquement placés sur votre appareil si vous avez donné votre consentement. Afin que l'outil de consentement aux cookies puisse attribuer de manière unique les pages vues aux utilisateurs individuels, enregistrer et stocker individuellement les paramètres de consentement que vous avez définis pendant une durée de session, certaines informations utilisateur sont collectées par l'outil de consentement aux cookies lorsque vous accédez à notre site Web, transmises au serveur du fournisseur et y sont stockées. Le serveur est situé en Allemagne. Le transfert de données vers les États-Unis a été désactivé. La date et l'heure de la visite, les informations du navigateur, les informations sur les consentements, les informations sur l'appareil ainsi que l'adresse IP de l'appareil demandeur sont enregistrées et traitées. Ce traitement des données a lieu conformément à l'art. 6, paragraphe 1, let. f du RGPD de l'UE, § 25, al. 2, de la TTDSG, sur la base de notre intérêt légitime à une gestion du consentement conforme à la loi, spécifique à l'utilisateur et conviviale pour les cookies et donc à une conception conforme à la loi de notre site Internet. En tant que responsables, nous sommes soumis à l'obligation légale de subordonner l'utilisation de cookies qui ne sont pas techniquement nécessaires au consentement de l'utilisateur concerné. De plus amples informations sur l'utilisation des données par le fournisseur de l'outil de consentement aux cookies peuvent être trouvées dans sa politique de confidentialité, disponible à l’adresse https://www.onetrust.com/privacy-notice/



Formulaire de contact/contact par courrier électronique (Art. 6, paragraphe 1, point a du RGPD de l'UE)

Il existe un formulaire de contact sur notre site Web qui peut être utilisé pour les contacts électroniques. Si vous nous écrivez via le formulaire de contact, nous traitons les données que vous fournissez dans le formulaire de contact pour vous contacter et répondre à vos questions et demandes.

Le principe d'économie des données et de l'évitement des données est ici respecté, dans la mesure où vous ne devez fournir que les données dont nous avons absolument besoin pour vous contacter. Il s'agit de votre adresse électronique, de votre titre de civilité, de votre prénom, de votre nom de famille, de l'objet et du champ du message lui-même. En outre, votre adresse IP est traitée pour des raisons techniques et de protection juridique. Toutes les autres données sont des champs facultatifs et peuvent être saisies de manière facultative (par exemple pour répondre à vos questions de manière plus individuelle).

Si vous nous contactez par courrier électronique, nous traiterons les données personnelles fournies dans le courrier électronique uniquement dans le but de traiter votre demande.



Newsletter (Salesforce Marketing Cloud) (art. 6, par. 1, let. a du RGPD de l'UE).

Vous pouvez vous abonner à une newsletter gratuite sur notre site Internet. L'adresse e-mail fournie lors de l'inscription à la newsletter ainsi que votre nom seront utilisés pour l'envoi de la newsletter personnalisée. Le code postal est utilisé pour les newsletters d'intérêt régional.

Le principe de restriction des données est respecté ici, car seule l'adresse e-mail est indiquée comme étant un champ obligatoire. Pour des raisons techniques et de protection juridique, votre adresse IP est également utilisée lorsque vous commandez la newsletter.

Vous pouvez bien entendu annuler votre abonnement à tout moment grâce à la possibilité de désabonnement prévue dans la newsletter et ainsi révoquer votre consentement.

Nous utilisons la procédure dite de double opt-in pour envoyer des newsletters par e-mail. Cela signifie que vous recevrez de la publicité par e-mail uniquement si vous avez expressément demandé au préalable d’activer le service de newsletter. Pour ce faire, nous vous envoyons un e-mail de notification en vous demandant de confirmer que vous souhaitez recevoir notre newsletter à cette adresse e-mail en cliquant sur un lien contenu dans cet e-mail.


Nous utilisons des pixels de suivi intégrés pour mesurer le taux d'ouverture de nos newsletters ainsi que votre interaction avec nos e-mails de newsletter (par exemple les clics). Si vous cliquez sur l'un des liens contenus dans la newsletter, cela sera également enregistré par les mécanismes de suivi de Salesforce Marketing Cloud (Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munich). Les données collectées sont stockées sur des serveurs situés à Francfort et à Paris. Des transferts vers des pays tiers sont possibles. Des clauses contractuelles types ont été établies avec ces prestataires de services en tant que garanties appropriées conformément à l’art. 46 du RGPD de l’UE, voir à ce sujet : Transfert vers un pays tiers / intention de transfert vers un pays tiers. L'utilisation de cette fonction est basée sur votre consentement conformément à l'art. 6, par. 1, let. a du RGPD de l'UE, que vous avez transmis lors de la commande de la newsletter. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Pour cela, il vous suffit de vous désinscrire de la newsletter.



Jeux-concours/autorisation de publicité (Art. 6, paragraphe 1, points a et b du RGPD de l'UE)

Sur notre site Web, vous avez la possibilité de participer à notre jeu-concours. Si vous remplissez le formulaire de concours, nous traitons les données qui y sont fournies exclusivement aux fins de l'exécution du jeu-concours.

Le principe d'économie et d'évitement des données est respecté en vous obligeant à ne fournir que les données dont nous avons absolument besoin pour mener à bien le jeu-concours et vous notifier vos gains. Il s'agit par exemple du nom, de l'adresse électronique, du titre de civilité, de l'adresse et du pays.

Les champs obligatoires sont marqués d'un (*). Pour des raisons techniques aussi bien que juridiques, votre adresse IP sera également traitée. Les autres champs sont facultatifs et peuvent être remplis si vous le souhaitez. Sans les champs obligatoires, nous ne pouvons malheureusement pas réaliser le jeu-concours. La participation n'est alors pas possible.

Dans le cadre du masque du jeu-concours, vous avez également la possibilité de nous accorder une autorisation de publicité. Bien entendu, il est également possible de participer au jeu-concours sans donner son accord pour la publicité.


Si vous nous donnez votre accord en cochant la case correspondante, nous traiterons également vos données pour vous fournir des informations et des offres sur nos produits/services (produits et offres (exclusives) de la marque PLAYMOBIL de geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG) par courrier postal.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, sans avoir à en justifier les raisons, en appelant le 0911/9666-0, par e-mail à l'adresse suivante :gewinnspiele@playmobil.de , ou par courrier postal à geobra Brandstätter Stiftung & Co.KG, Brandstätter Str. 2-10, D – 90513 Zirndorf.



Boutique en ligne (Art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD de l'UE)

Nous traitons les données que vous fournissez dans le formulaire de commande uniquement aux fins de la mise en œuvre ou du traitement de la relation contractuelle, sauf si vous acceptez leur utilisation ultérieure.


Le principe de l'économie des données et de l'évitement des données est respecté dans la mesure où vous ne devez nous fournir que les données dont nous avons absolument besoin pour exécuter le contrat ou pour remplir nos obligations contractuelles (c'est-à-dire vos nom, adresse, adresse électronique et les données de paiement requises pour le mode de paiement choisi) ou que nous sommes légalement tenus de collecter.


En outre, votre adresse IP est traitée pour des raisons techniques et de protection juridique. Sans ces données, nous devrons malheureusement refuser de conclure le contrat, car nous ne pourrons alors pas l'exécuter ou nous devrons peut-être résilier un contrat existant. Bien entendu, vous pouvez également fournir d'autres données de votre propre chef si vous le souhaitez.

Concernant le traitement ultérieur dans la boutique en ligne, voir : Détection de la fraude via la solution de suivi des profils d'ARVATO (Art. 6 paragraphe 1 point f du RGPD de l'UE), fonctions de la boutique en ligne de Salesforce (Art. 6 paragraphe 1 point b du RGPD de l'UE)



Inscription/Compte client (Art. 6, paragraphe 1, points a et b du RGPD de l'UE)

Sur notre site Web, nous proposons aux utilisateurs la possibilité de s'inscrire en fournissant des données personnelles. L'avantage est que vous pouvez consulter l'historique de vos commandes en particulier et que les données que vous avez saisies sont stockées pour le formulaire de commande. Lors d'une nouvelle commande, vous n'avez pas à les ressaisir.

L'inscription est donc soit nécessaire, soit possible pour l'exécution d'un contrat (via notre boutique en ligne) avec vous ou pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles, si un accès invité est également prévu.


Le principe d'économie et d'évitement des données est respecté, car seules les données requises pour l'inscription sont marquées d'un astérisque (*) comme champ obligatoire. Il s'agit par exemple de l'adresse électronique et du mot de passe, y compris la répétition du mot de passe.

Pour la commande dans notre boutique en ligne, nous avons également besoin d'informations concernant l'adresse de facturation (titre de civilité, prénom, nom, adresse, numéro de téléphone) pour la livraison. Si l'adresse de livraison diffère de l'adresse de facturation, les informations susmentionnées pour l'adresse de livraison doivent également être fournies.

Veuillez noter que le mot de passe que vous avez indiqué est stocké par nos soins sous forme cryptée. Les collaborateurs et collaboratrices de notre entreprise ne peuvent pas lire ce mot de passe. Ils ne peuvent donc vous donner aucune information si vous avez oublié votre mot de passe.


Dans ce cas, utilisez la fonction « Mot de passe oublié », qui vous enverra par e-mail un nouveau mot de passe généré automatiquement. Aucun collaborateur/aucune collaboratrice n'est autorisé(e) à vous demander votre mot de passe par téléphone ou par écrit. Par conséquent, ne donnez jamais votre mot de passe si vous recevez de telles demandes.

À l'issue du processus d'inscription, vos données sont mémorisées chez nous pour l'utilisation de l'espace client protégé. Dès que vous vous connectez à notre site Web en utilisant votre adresse électronique comme nom d'utilisateur et votre mot de passe, ces données sont mises à disposition sur notre site Web pour les actions que vous effectuez (par exemple pour les commandes dans notre boutique en ligne). Les commandes traitées peuvent être suivies dans l'historique des commandes. Vous pouvez modifier l'adresse de facturation ou de livraison ici.

Les personnes enregistrées sont libres d'apporter des changements/corrections à l'adresse de facturation ou de livraison dans l'historique des commandes de manière indépendante. Notre service clientèle se fera également un plaisir d'apporter des modifications /corrections si vous le contactez. Bien entendu, vous pouvez également annuler ou supprimer l'inscription ou votre compte client (sous « Mon compte client », « Supprimer le compte client »).



Systèmes de paiement (Art. 6, paragraphe 1, points a et b, du RGPD de l'UE), contrôle de la solvabilité (Art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD de l'UE)

Dans notre boutique en ligne, vous pouvez payer sur facture, carte de crédit, PayPal, contre remboursement ou par prélèvement automatique (SEPA). À ces fins, les données pertinentes pour le paiement sont collectées afin de pouvoir traiter votre commande et votre paiement. En outre, votre adresse IP est traitée pour des raisons techniques et de protection juridique.

Le principe d'économie et d'évitement des données est respecté en vous obligeant à ne nous fournir que les données dont nous avons absolument besoin pour effectuer le traitement des paiements et donc l'exécution du contrat ou que nous sommes légalement tenus de collecter. Sans ces données, nous devrons malheureusement refuser la conclusion du contrat, car nous ne pourrons pas l'exécuter.

Le système de paiement que nous employons utilise le cryptage TLS pour la transmission protégée de vos données.


Remarque sur le paiement des factures :

Si vous choisissez le type de paiement sur facture dans notre boutique en ligne, nous effectuons un contrôle de solvabilité. Pour ce faire, une recherche est effectuée dans les données Arvato relatives à la solvabilité pour déterminer les risques de solvabilité et de défaut de paiement. L'évaluation du crédit n'est effectuée que dans les pays où le paiement sur facture est possible, c'est-à-dire l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse.


Les sociétés Arvato diffèrent comme suit :

Allemagne : informa Solutions GmbH

Autriche : Experian Austria GmbH

Suisse : Intrum AG



Politique de protection des données d'Arvato :

Nous transmettons vos données (nom, adresse et, le cas échéant, date de naissance) à infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden, Allemagne, dans le but d'évaluer votre solvabilité, d'obtenir des informations pour évaluer le risque de non-paiement sur la base de méthodes mathématiques-statistiques en utilisant les données d'adresse, et de vérifier votre adresse (contrôle de la délivrabilité) ; si votre commande a été passée depuis l'Autriche ou la Suisse ces données sont transmises à Experian Austria GmbH respectivement Intrum AG.

La base juridique de ces transferts est l'Art. 6, paragraphe 1, point b et l'Art 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Les transmissions sur la base de ces dispositions ne peuvent avoir lieu que dans la mesure où cela est nécessaire pour sauvegarder les intérêts légitimes de notre société ou de tiers et ne l'emporte pas sur les intérêts des droits et libertés fondamentaux des personnes concernées, qui nécessitent la protection des données à caractère personnel. Des informations détaillées sur ICD en vertu de l'article 14 du Règlement général sur la protection des données (« RGPD de l'UE »), c'est-à-dire les informations sur la finalité commerciale, les finalités du stockage des données, les destinataires des données, le droit d'auto-déclaration, le droit de suppression ou de correction, etc., figurent en annexe ou peuvent être consultées via le lien suivant (https://finance.arvato.com/icdinfoblatt) et sur https://www.experian.at/art-14-dsgvo-info et sur www.intrum.ch.

Si la conclusion d'un contrat est refusée, nous vous en informerons et, sur demande, vous communiquerons les principales raisons de cette décision. Vous aurez ensuite l'occasion de faire connaître votre point de vue auprès de DPO.F@playmobil.fr, après quoi nous réexaminerons la décision une nouvelle fois par l'intermédiaire d'un membre du personnel.

Des informations techniques de base sont disponibles ici :Détection des fraudes via la solution de suivi des profils d'ARVATO (Art. 6 paragraphe 1 point f du RGPD de l'UE)


Remarque sur le paiement par carte de crédit :

Comme habituellement pour les paiements par carte de crédit, les détails de la carte de crédit sont vérifiés et une évaluation du crédit est effectuée.


Remarque concernant PayPal :

PayPal est une société de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Si la personne concernée sélectionne « PayPal » comme option de paiement dans notre boutique en ligne au cours du processus de commande, les données de la personne concernée sont automatiquement transmises à PayPal.

En sélectionnant cette option de paiement, la personne concernée consent au transfert de ses données personnelles nécessaires au traitement des paiements. Les informations personnelles soumises à PayPal sont généralement le prénom, le nom de famille, l'adresse, l'adresse électronique, l'adresse IP, le numéro de téléphone ou d'autres informations nécessaires au traitement du paiement.

Pour le traitement du contrat de vente, des données personnelles, en rapport avec la commande concernée, sont également nécessaires. Les détails de la politique de protection des données de de PayPal sont disponibles à l'adresse suivante :

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-prev


Remarque concernant le processus de prélèvement automatique :

Comme habituellement pour les prélèvements automatiques, les coordonnées de votre compte (IBAN, titulaire du compte) sont collectées pour débiter le montant correspondant de votre compte.



Envoi de catalogue par courrier postal/électronique (Art. 6, paragraphe 1, point a et b du RGPD de l'UE)

Nous traitons les données que vous fournissez dans le formulaire de commande uniquement aux fins de la mise en œuvre ou du traitement de l'envoi d'un catalogue, sauf si vous acceptez leur utilisation ultérieure.

Le principe d'économie et d'évitement des données est ici respecté, dans la mesure où vous ne devez nous fournir que les données dont nous avons absolument besoin pour exécuter la commande (c'est-à-dire le prénom, le nom, l'adresse d'expédition, l'adresse électronique, le numéro de téléphone).

En outre, votre adresse IP est traitée pour des raisons techniques et de protection juridique.



Objectifs publicitaires concernant les clients existants (Art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD de l'UE)

geobra Brandstätter Stiftung & Co.KG souhaite entretenir une relation client avec vous et vous envoyer des informations et des offres sur ses produits/services (catalogues et newsletter). C'est pourquoi nous traitons vos données pour vous envoyer des informations et des offres correspondantes par courrier électronique et postal.

Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de publicité directe ; cela s'applique également au profilage, dans la mesure où il est lié à la publicité directe. Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données à cette fin.

L'opposition peut être effectuée gratuitement et sans formulaire et doit être envoyée au 0911/9666-0, par e-mail à service@playmobil.de ou par courrier postal à geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, Brandstätterstraße 2 - 10, D - 90513 Zirndorf.



Décisions spécifiques automatisées

Nous utilisons le traitement purement automatisé pour obtenir une décision dans les cas suivants :

Si vous choisissez le type de paiement sur facture dans notre boutique en ligne, nous effectuons un contrôle de solvabilité. Pour ce faire, une recherche est effectuée dans les données Arvato relatives à la solvabilité pour déterminer les risques de solvabilité et de défaut de paiement. Vous trouverez de plus amples informations ici : Détection des fraudes via la solution de suivi des profils d'ARVATO (Art. 6 paragraphe 1 point f du RGPD de l'UE)

Si la conclusion d'un contrat est refusée, nous vous en informerons et, sur demande, vous communiquerons les principales raisons de cette décision. Vous aurez ensuite l'occasion de faire connaître votre point de vue auprès de DPO.F@playmobil.fr, après quoi nous réexaminerons la décision une nouvelle fois par l'intermédiaire d'un membre du personnel.

Vous pouvez lire la politique de confidentialité d'Arvato ici : https://finance.arvato.com/de/datenschutz/

Si vous avez des questions sur le processus ou si vous souhaitez être informé(e) concernant ses résultats, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :DPO.F@playmobil.fr.



Remarques sur la protection des données dans les réseaux sociaux

La société geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG gère les différentes apparitions dans les « réseaux sociaux » afin de communiquer avec les utilisateurs qui y sont inscrits et de pouvoir les y informer de nos offres.

Nous attirons votre attention sur le fait que l'utilisation de ces plateformes ainsi les fonctions qu'elles mettent à disposition s'effectue sous votre propre responsabilité. Cela concerne en particulier votre comportement d'utilisation concret sur ces plateformes. Cela vaut notamment pour l'utilisation des fonctions interactives (par exemple les commentaires, les partages, les évaluations).

Concernant le traitement de vos données personnelles, nous partageons toutefois une responsabilité commune avec Facebook envers tous les clients, parties concernées et utilisateurs. Nous avons conscience de cette responsabilité et la protection de vos données est une priorité pour nous. Nous ne pouvons malheureusement pas nous acquitter pleinement de notre responsabilité étant donné que Facebook ne met pas à notre disposition, avec la transparence nécessaire, les informations dont nous avons besoin pour satisfaire aux devoirs d'information mentionnés. Nous nous efforçons toutefois de prendre toutes les mesures requises pour la protection de vos données.


Veuillez noter qu'en cas de transfert de données vers ce que l'on appelle des pays tiers en dehors de l'UE (par exemple, les États-Unis), il se peut que le niveau de protection n'y soit pas conforme au règlement européen sur la protection des données. Les autorités chargées de la sécurité peuvent donc avoir accès à vos données sans que vous disposiez d'une protection juridique à cet égard.

De plus, vos informations d'utilisation ou relatives à l'utilisateur peuvent être traitées à des fins d'études de marché ou publicitaires. Ainsi, des profils d'utilisation peuvent être créés à partir de votre comportement d'utilisation et des intérêts qui s'en dégagent. Des publicités peuvent, par exemple, être affichées dans ou en dehors des plateformes. Pour ce faire, en général, des cookies sont enregistrés sur votre appareil. Indépendamment de cela, des données qui ne sont pas directement collectées sur votre appareil peuvent également être enregistrées dans les profils d'utilisation (en particulier si vous êtes membre d'une plateforme et que vous y êtes connecté(e)).

En tant que fournisseur de ce service d'information, nous ne collectons et ne traitons par ailleurs aucune donnée relative à votre utilisation de ce service.

Le traitement des données personnelles de l'utilisateur s'effectue sur la base de nos intérêts légitimes en ce qui concerne une information efficace des utilisateurs et la communication avec les utilisateurs conformément à l'Article 6 paragraphe 1 point f du RGPD (Règlement général sur la protection des données) de l'UE. Si chaque fournisseur vous demande un consentement concernant le traitement des données (par exemple en cochant une case ou en appuyant sur un bouton), le cadre légal du traitement est l'Article 6 paragraphe 1 point a et l'Article 7 du RGPD (Règlement général sur la protection des données) de l'UE.


Possibilité d'opposition

Si vous êtes membre d'un réseau social et que vous ne souhaitez pas que ce réseau collecte des données vous concernant via notre biais et que vos données de membre sauvegardées par chaque réseau ne soient pas reliées, vous devez

vous déconnecter de chaque réseau avant de visiter notre page ;

supprimer les cookies existants de votre appareil ; et

fermer votre navigateur et le redémarrer.

Après une nouvelle connexion, vous serez toutefois reconnu(e) par le réseau comme un utilisateur/une utilisatrice défini(e). Pour une description détaillée de chaque traitement et des possibilités d'opposition (retrait), nous vous invitons à consulter les données des liens suivants des prestataires.

Dans le cas de demandes de renseignements et de revendication des droits d'utilisateur, nous attirons votre attention sur le fait que celles-ci peuvent également être adressées de préférence aux fournisseurs. En effet, les fournisseurs ont chacun accès aux données utilisateur et peuvent répondre directement à votre demande et vous fournir des renseignements. Toutefois, si vous avez besoin d'aide, vous pouvez vous adresser à nous.


Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande) – Déclaration de protection des données : https://www.facebook.com/about/privacy/ opposition : https://www.facebook.com/settings?tab=ads et https://www.youronlinechoices.com

Google / YouTube (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, État-Unis) – Déclaration de protection des données :https://policies.google.com/privacyDésactivation : https://adssettings.google.com/authenticated.

Instagram (Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, États-Unis) – Déclaration de protection des données/opposition : https://instagram.com/about/legal/privacy/.

Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis) – Déclaration de protection des données : https://twitter.com/de/privacy, opposition :https://twitter.com/personalization



Offres en ligne concernant les enfants

Les personnes âgées de moins de 16 ans ne peuvent pas nous transmettre de données personnelles ou soumettre une déclaration de consentement sans l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur. Nous encourageons les parents et les tuteurs à participer activement aux activités et aux intérêts de leurs enfants en ligne.



Liens vers d'autres fournisseurs

Notre site Web contient également - de manière clairement visible - des liens vers les sites Internet d'autres entreprises. En ce qui concerne les liens vers les sites Web d'autres fournisseurs, nous n'avons aucune influence sur leur contenu. Par conséquent, aucune garantie et responsabilité ne pourra être assumée par nos soins pour ces contenus. Le fournisseur ou l'opérateur de ces sites est toujours responsable du contenu de ces sites.

Les pages liées ont été vérifiées au moment de la mise en place du lien afin de détecter d'éventuelles violations de la loi et des infractions reconnaissables. Aucun contenu illégal n'a été identifié au moment de la création du lien. Un contrôle permanent du contenu des pages liées n'est pas raisonnable sans preuve concrète d'une violation de la loi. Si nous prenons connaissance d'infractions, ces liens seront immédiatement supprimés.


Service Bloctel

PLAYMOBIL n'effectue pas de démarchage téléphonique. Nous vous informons que conformément au Code de la consommation Article L223-1, le consommateur qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s'inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel.


Pour réinitialiser tous les cookies de ce site, cliquez ici.